Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Coospo  glaubt an schnelle und einfache Rücksendungen und möchte diesen Prozess für Sie so einfach wie möglich gestalten.

Unsere Police gilt für 30 Tage. Wenn seit der Lieferung an Sie 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch garantieren.

Für die Rückgabe und Rückerstattung bitte  Lesen Sie die folgenden Informationen.

STORNIERUNG

Wir stornieren und erstatten jede Bestellung, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.
Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang bearbeitet.
Wir haben möglicherweise nicht die Möglichkeit, eine falsche Adresse zu ändern, nachdem  Die Bestellung wurde versandt. Das bedeutet, dass wir Ihre Bestellung, die auf dem Weg zu Ihnen ist, nicht zurückerstatten können.

PRODUKT DEFEKT ODER BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN?

Es tut uns leid, dass Ihr  Coospo  Das Produkt ist in einem nicht ganz perfekten Zustand angekommen. Wir möchten dieses Problem mit Hilfe unseres Kundensupportteams und unseres Qualitätssicherungsteams sofort lösen. Sie benötigen einige Informationen zu Ihrer Bestellung sowie das Problem, das Sie mit Ihrem  Coospo  Produkt.

Um Ihr Problem zu melden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundensupportteam support@coospo.com with Ihre Bestellnummer. Möglicherweise müssen Sie ein kurzes Video oder einige Bilder der Mängel des Produkts machen und diese an support@coospo.com. Afte Nach einer vorläufigen Analyse des Videos oder der Bilder senden wir Ihnen sofort ein brandneues Ersatzprodukt, wenn sich bei der Ankunft ein Defekt bestätigt. Wenn wir feststellen, dass Sie den Zustand des Coospo-Produkts falsch dargestellt haben und das Produkt nicht defekt ist, senden wir Ihnen die richtigen Anweisungen und helfen Ihnen, das Produkt richtig zu verwenden.

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSSCHRITTE

1.  Rückgabe beschädigter oder defekter Artikel:

   Rücksendeadresse:

   6F, Gebäude A, Dingxin Science Park, Honglang North 2nd Rd., Baoan District, Shenzhen, Guangdong, China, 518101, Telefonnummer  +86 755 23594795, Shenzhen Coospo Tech Co., Ltd.

  Wichtiger Hinweis: Wir akzeptieren keine Artikelrücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns.

2. Rückerstattung oder Umtausch

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels. Wir akzeptieren eine vollständige Rückerstattung der Bestellung und der Rücksendekosten, wenn Ihr Artikel innerhalb von 30 Tagen beschädigt oder defekt bei uns eintrifft. Aus anderen Gründen werden die Rücksendekosten nicht erstattet.

Austausch

Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, können Käufer auch einen Ersatz wählen und wir übernehmen die Versandkosten für Bestellungen, die innerhalb von 30 Tagen beschädigt oder defekt sind.  Wir akzeptieren keinen Artikelumtausch aus anderen Rückgabegründen.

Hier einige weitere Vorschläge und wichtige Hinweise:

1. Bewahren Sie sämtliche Verpackungsmaterialien und Versandanweisungen auf, die für die Bearbeitung Ihres Rücksendeantrags erforderlich sein können;
2. Bitte senden Sie uns nach der Rücksendung des Produkts die Sendungsverfolgungsnummer und eine Kopie des Versandbelegs zu. Wenn wir diese Informationen nicht erhalten können, müssen wir mit der Bearbeitung warten, bis das Produkt in unserem Lager eintrifft.
3. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir benötigen 1-3 Werktage, um Ihren Rückerstattungsantrag zu bearbeiten. Alle Vermittler- und Bankgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
4. Wenn das Paket beschädigt oder geöffnet ist, können Sie die Annahme des Pakets verweigern.Die Annahme zerbrochener oder beschädigter Pakete kann Ihre Rückgabeanforderungen beeinflussen;
5. Nach Erhalt des defekten Artikels können wir eine Rückerstattung oder einen Ersatz des Produkts veranlassen.
6. Bitte legen Sie dem Rücksendepaket einen Zettel mit folgenden Angaben bei (das beschleunigt die Bearbeitung Ihrer Rücksendeanfrage):
7. Wenn Sie sich weigern,  Wenn Sie das Paket aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern annehmen, sind Sie vollständig für alle Kosten der Rücksendung des Artikels an uns verantwortlich.

  Wenn Sie noch Fragen zur Rückgabe und Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@coospo.com .