Coospo cree en devoluciones rápidas y sencillas y quiere que este proceso sea lo más fácil posible para usted.

Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la entrega, lamentablemente no podemos garantizarle un reembolso o cambio.

Para devolver y reembolsar, lea la siguiente información.

CANCELACIÓN

Cancelaremos y reembolsaremos cualquier pedido si aún no se ha enviado.
Los pedidos se procesan dentro de las 24 horas posteriores a su realización.
Es posible que no podamos cambiar una dirección incorrecta después de enviar un pedido, lo que significa que no podemos reembolsar su pedido que está en camino hacia usted.

 

¿EL PRODUCTO LLEGÓ DEFECTUOSO O DAÑADO?

Lamentamos saber que su producto Coospo llegó en condiciones menos que perfectas. Nos gustaría resolver este problema de inmediato con la ayuda de nuestro equipo de atención al cliente y nuestro equipo de control de calidad. Necesitarán conocer un poco de información sobre su pedido, así como el problema que está experimentando con su producto  Coospo .

Para informar su problema, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@coospo.com con su número de pedido. Es posible que necesitemos que haga un video corto o tome algunas fotos de los defectos del producto y las envíe a  support@coospo.com. Después de un análisis preliminar del video o las imágenes, le enviaremos un reemplazo completamente nuevo de inmediato si se confirma que está defectuoso a su llegada. Si determinamos que ha tergiversado la condición del producto Coospo y que el producto no es defectuoso, le enviaremos las instrucciones correctas y lo ayudaremos a usar el producto correctamente.

 

PASOS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

1.Devolución de artículos dañados o defectuosos:

    Dirección de devolución:

   6F, Edificio A, Parque Científico Dingxin, Honglang North 2nd Rd., distrito de Baoan, Shenzhen, Guangdong, China, 518101, número de teléfono +86 755 23594795, Shenzhen Coospo Tech Co., Ltd.

  Nota importante: no aceptamos devoluciones de artículos sin contactarnos primero.

2. Reembolso o cambio

Reembolso

Una vez recibida su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. Aceptamos un reembolso completo por el pedido y el costo de envío de devolución si su artículo se recibe dañado o defectuoso dentro de los 30 días, por otras razones de devolución, el costo de envío de devolución no es reembolsable.

Intercambio

Después de que recibimos el artículo devuelto, los compradores también pueden elegir un reemplazo y cubriremos el costo de envío de los pedidos que estén dañados o defectuosos dentro de los 30 días.No aceptamos cambios de artículos por otros motivos de devolución.

Aquí hay algunas sugerencias adicionales y recordatorios importantes:

1. Conserve todos los materiales de embalaje y las instrucciones de envío, que pueden ser necesarios para procesar su solicitud de devolución;
2. Después de devolver el producto, envíenos el número de seguimiento y una copia del recibo de envío; si no podemos recibir esta información, debemos esperar hasta que el producto llegue a nuestro almacén antes de procesarlo.
3. El reembolso se realizará de acuerdo con el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido. Necesitaremos de 1 a 3 negocios para procesar su solicitud de reembolso. Todas las comisiones de intermediación y bancarias correrán a cargo del cliente;
4. Si se descubre que el paquete está dañado o abierto, puede negarse a firmar por el paquete. Aceptar paquetes rotos o dañados puede afectar sus requisitos de devolución;
5. Después de recibir el artículo defectuoso, podemos organizar un reembolso o reemplazo del producto;
6. Incluya una nota en el paquete de devolución que incluya los siguientes detalles (esto acelerará su solicitud de devolución):
7. Si se niega a aceptar el paquete debido a los aranceles o impuestos de importación, usted es totalmente responsable de todos los costos de devolvernos el artículo.

 Si aún tiene alguna pregunta sobre la devolución y el reembolso, comuníquese con nosotros al  support@coospo.com.