A Coospo hisz a gyors és egyszerű visszaküldésben, és szeretné ezt a folyamatot a lehető legegyszerűbbé tenni az Ön számára.

A szabályzatunk 30 napig érvényes. Ha 30 nap telt el a kézbesítés óta, sajnos nem tudjuk garantálni a visszatérítést vagy a cserét.

A termék visszaküldéséhez vagy cseréjéhez, kérjük, írjon az ec07@coospo.com címre, mi 24 órán belül válaszolunk az e-mailre.

VISSZATÉRÍTÉS (HA ALKALMAZHATÓ)

Miután megérkezett visszaküldése, e-mailben értesítjük, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket. A visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is értesítjük.

Ha jóváhagyják, akkor visszatérítését feldolgozzuk, és automatikusan jóváírást alkalmazunk a hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módon.

CSERE (HA ALKALMAZHATÓ)

Csak 30 napon belül cseréljük ki azokat az elemeket, amelyek hibásan vagy sérülten érkeznek. Ha ugyanarra a tételre kell cserélnie, küldjön egy e-mailt az ec07@coospo.com címre.

Te leszel a felelős a tétel visszaküldésének saját szállítási költségeiért. A szállítási költségek nem téríthetők vissza.

HIBÁSNAK VAGY SÉRÜLT TERMÉK ÉRKEZETT?

Sajnálattal halljuk, hogy Coospo terméke nem tökéletes állapotban érkezett meg. Ezt a problémát azonnal szeretnénk megoldani Ügyfélszolgálati és Minőségbiztosítási csapatunk segítségével. Tudniuk kell egy kis információt a rendeléséről, valamint a Coospo termékével kapcsolatban tapasztalt problémáról.

A probléma bejelentéséhez forduljon ügyfélszolgálatunkhoz az ec07@coospo.com e-mail címen, és adja meg rendelési számát. Előfordulhat, hogy rövid videót kell készítenünk, vagy képeket kell készítenünk a termék hibáiról, és elküldhetjük az ec07@coospo.com címre. A videó vagy a képek előzetes elemzése után azonnal küldünk egy vadonatúj cserét, ha megérkezésekor hibásnak bizonyul. Ha úgy találjuk, hogy hamisan ábrázolta a Coospo termék állapotát, és a termék nem hibás, elküldjük Önnek a megfelelő utasításokat, és segítünk a termék helyes használatában.

MENNYI IDŐT TETT EL A VISSZATÉRÍTÉS?

A lehető leggyorsabban dolgozunk a visszatérítéseken, azonban a visszaküldés több lépése miatt ez a folyamat általában 1-2 hetet vesz igénybe. A visszaküldött összeget a vásárlás során használt eredeti fizetési módra térítjük vissza.

 Ha bármikor kérdése van, forduljon hozzánk az ec07@coospo.com címen.

Íme néhány további javaslat és fontos emlékeztető:

1. Őrizzen meg minden csomagolóanyagot és szállítási utasítást, amely szükséges lehet a visszaküldési kérelmének feldolgozásához;
2. A termék visszaküldése után küldje el nekünk a nyomkövetési számot és a szállítási bizonylat másolatát; ha ezt az információt nem tudjuk megkapni, a feldolgozás előtt meg kell várnunk, amíg a termék megérkezik raktárunkba.
3. A visszatérítés ugyanazon fizetési mód szerint történik, amelyet a rendelés leadásakor használt. Minden közvetítési díj és banki díj az ügyfelet terheli;
4. Ha a csomagot sérültnek találják vagy felbontják, megtagadhatja a csomag aláírását. A törött vagy sérült csomagok átvétele hatással lehet a visszaküldési követelményekre;
5. A hibás tétel kézhezvétele után gondoskodunk a termék visszatérítéséről vagy a termék cseréjéről;
6. Kérjük, tegyen egy megjegyzést a visszaküldési csomagba, amely tartalmazza a következő adatokat (ez felgyorsítja a visszaküldési kérést):
7. Ha importvámok vagy adók miatt megtagadja a csomag kézbesítését, teljes mértékben Önt terheli a termék visszaküldésének minden költsége.