Politica sui resi e rimborsi

Coopo  crede in resi rapidi e facili e desidera rendere questo processo il più semplice possibile per te.

La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo garantirti un rimborso o uno scambio.

Per effettuare un reso e un rimborso, si prega di  leggere le seguenti informazioni.

CANCELLAZIONE

Annulleremo e rimborseremo qualsiasi ordine non ancora spedito.
Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore dal loro effettuarsi.
Potremmo non essere in grado di modificare un indirizzo errato dopo un  l'ordine è stato spedito, il che significa che non possiamo rimborsare l'ordine che è in arrivo.

IL PRODOTTO È ARRIVATO DIFETTOSO O DANNEGGIATO?

Ci dispiace sentire che il tuo  Coopo  il prodotto è arrivato in condizioni non perfette. Vorremmo risolvere questo problema immediatamente con l'aiuto del nostro team di assistenza clienti e del team di garanzia della qualità. Avranno bisogno di conoscere alcune informazioni sul tuo ordine e sul problema che stai riscontrando con il tuo  Coopo  prodotto.

Per segnalare il tuo problema, contatta il nostro team di assistenza clienti inviando un'e-mail a support@coospo.com with il tuo numero d'ordine. Potremmo aver bisogno che tu realizzi un breve video o scatti delle foto dei difetti del prodotto e le invii a support@coospo.com. Afte ra analisi preliminare del video o delle immagini, ti invieremo subito una sostituzione nuova di zecca se verrà confermato che è difettoso al momento del suo arrivo. Se stabiliamo che hai travisato le condizioni del prodotto Coospo e che il prodotto non è difettoso, ti invieremo le istruzioni corrette e ti aiuteremo a utilizzare il prodotto correttamente.

FASI DI RESO E RIMBORSO

1.  Restituzione di articoli danneggiati o difettosi:

   Indirizzo di ritorno:

   6F, Edificio A, Dingxin Science Park, Honglang North 2nd Rd., Distretto di Baoan, Shenzhen, Guangdong, Cina, 518101, Numero di telefono  +86 755 23594795, Shenzhen Coospo Tech Co., Ltd.

  Nota importante: non accettiamo resi di articoli senza prima contattarci.

2. Rimborso o cambio

Rimborso

Una volta ricevuto il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Accettiamo un rimborso completo per l'ordine e le spese di spedizione per la restituzione se il tuo articolo viene ricevuto danneggiato o difettoso entro 30 giorni, per altri motivi di restituzione, le spese di spedizione per la restituzione non sono rimborsabili.

Scambio

Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, gli acquirenti possono anche scegliere una sostituzione. Noi copriremo le spese di spedizione per gli ordini danneggiati o difettosi entro 30 giorni.  Non accettiamo cambi di articoli per altri motivi di reso.

Ecco alcuni ulteriori suggerimenti e promemoria importanti:

1. Conservare tutti i materiali di imballaggio e le istruzioni per la spedizione, che potrebbero essere necessari per elaborare la richiesta di reso;
2. Dopo aver restituito il prodotto, ti preghiamo di inviarci il numero di tracciamento e una copia della ricevuta di spedizione; se non riusciamo a ricevere queste informazioni, dovremo attendere che il prodotto arrivi nel nostro magazzino prima di elaborarlo.
3. Il rimborso verrà organizzato secondo lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. Ci vorranno 1-3 giorni lavorativi per elaborare la richiesta di rimborso. Tutte le commissioni di intermediazione e le commissioni bancarie saranno a carico del cliente;
4. Se il pacco risulta danneggiato o aperto, puoi rifiutarti di firmare per la ricezione.L'accettazione di pacchi rotti o danneggiati potrebbe influire sui requisiti di reso;
5. Dopo aver ricevuto l'articolo difettoso, possiamo organizzare un rimborso o la sostituzione del prodotto;
6. Si prega di inserire una nota nel pacco di reso, includendo i seguenti dettagli (ciò velocizzerà la richiesta di reso):
7. Se rifiuti di  Se accetti il ​​pacco a causa di dazi o tasse di importazione, sarai interamente responsabile di tutti i costi per la restituzione dell'articolo a noi.

  Se hai ancora domande sul reso e sul rimborso, contattaci all'indirizzo support@coospo.com .