Coospo crede in resi facili e veloci e desidera rendere questo processo il più semplice possibile per te.

La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo garantirti un rimborso o un cambio.

Per la restituzione e il rimborso, leggi le seguenti informazioni.

CANCELLAZIONE

Annulleremo e rimborseremo qualsiasi ordine se il tuo ordine non è ancora stato spedito.
Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore dall'invio.
Potremmo non essere in grado di modificare un indirizzo errato dopo la spedizione di un ordine, il che significa che non possiamo rimborsare l'ordine che è in arrivo.

 

IL PRODOTTO È ARRIVATO DIFETTOSO O DANNEGGIATO?

Siamo spiacenti di apprendere che il tuo prodotto Coospo è arrivato in condizioni non proprio perfette. Vorremmo risolvere immediatamente questo problema con l'aiuto del nostro team di assistenza clienti e del team di controllo qualità. Dovranno conoscere alcune informazioni sul tuo ordine e sul problema che stai riscontrando con il tuo prodotto Coospo .

Per segnalare il tuo problema, contatta il nostro team di assistenza clienti inviando un'email support@coospo.com con il tuo numero d'ordine. Potremmo aver bisogno che tu realizzi un breve video o scatti alcune foto dei difetti del prodotto e le invii a support@coospo.com. Dopo un'analisi preliminare del video o delle immagini, ti invieremo immediatamente un ricambio nuovo di zecca se verrà confermato che è difettoso al suo arrivo. Se stabiliamo che hai travisato le condizioni del prodotto Coospo e che il prodotto non è difettoso, ti invieremo le istruzioni corrette e ti aiuteremo a utilizzare correttamente il prodotto.

 

PROCEDURE DI RESTITUZIONE E RIMBORSO

1.Restituzione di articoli danneggiati o difettosi:

    Indirizzo di ritorno:

   6F, Edificio A, Dingxin Science Park, Honglang North 2nd Road., Baoan District, Shenzhen, Guangdong, Cina, 518101, numero di telefono +86 755 23594795, Shenzhen Coospo Tech Co., srl.

  Nota importante: non accettiamo resi di articoli senza prima contattarci.

2. Rimborso o sostituzione

Rimborso

Una volta ricevuto il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Accettiamo un rimborso completo per l'ordine e le spese di spedizione per la restituzione se il tuo articolo viene ricevuto danneggiato o difettoso entro 30 giorni, per altri motivi di restituzione, le spese di spedizione per la restituzione non sono rimborsabili.

Scambio

Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, gli acquirenti possono anche scegliere una sostituzione e copriremo il costo di spedizione per gli ordini danneggiati o difettosi entro 30 giorni.Non accettiamo cambi di articoli per altri motivi di restituzione.

Ecco alcuni ulteriori suggerimenti e promemoria importanti:

1. Conservare tutti i materiali di imballaggio e le istruzioni di spedizione, che potrebbero essere necessari per elaborare la richiesta di reso;
2. Dopo aver restituito il prodotto, inviaci il numero di tracciamento e una copia della ricevuta di spedizione; se non possiamo ricevere queste informazioni, dobbiamo attendere che il prodotto arrivi nel nostro magazzino prima dell'elaborazione.
3. Il rimborso verrà organizzato in base allo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato al momento dell'ordine. Avremo bisogno di 1-3 aziende per elaborare la tua richiesta di rimborso. Tutte le spese di intermediazione e le spese bancarie saranno a carico del cliente;
4. Se il pacco risulta danneggiato o aperto, puoi rifiutarti di firmare per il pacco. L'accettazione di pacchi rotti o danneggiati può influire sui requisiti di reso;
5. Dopo aver ricevuto l'articolo difettoso, possiamo organizzare un rimborso o una sostituzione del prodotto;
6. Inserisci una nota nel pacco del reso, includendo i seguenti dettagli (questo velocizzerà la tua richiesta di reso):
7. Se rifiuti di accettare il pacco a causa di dazi o tasse all'importazione, sei completamente responsabile di tutti i costi di restituzione dell'articolo.

 Se hai ancora domande sulla restituzione e sul rimborso, contattaci all'indirizzo support@coospo.com.