Política de Devoluções e Reembolsos

Coospo  acredita em devoluções rápidas e fáceis e quer tornar esse processo o mais fácil possível para você.

Nossa política dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a entrega para você, infelizmente, não podemos garantir um reembolso ou troca.

Para devolver e reembolsar, por favor  leia as seguintes informações.

CANCELAMENTO

Cancelaremos e reembolsaremos qualquer pedido caso ele ainda não tenha sido enviado.
Os pedidos são processados ​​em até 24 horas após serem feitos.
Podemos não ter a capacidade de alterar um endereço incorreto após um  o pedido foi despachado, o que significa que não podemos reembolsar seu pedido que está a caminho.

O PRODUTO CHEGOU COM DEFEITO OU DANIFICADO?

Lamentamos saber que seu  Coospo  o produto chegou em condições menos que perfeitas. Gostaríamos de resolver esse problema imediatamente com a ajuda da nossa Equipe de Suporte ao Cliente e da equipe de Garantia de Qualidade. Eles precisarão saber algumas informações sobre seu pedido, bem como o problema que você está enfrentando com seu  Coospo  produto.

Para relatar seu problema, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente por e-mail support@coospo.com with seu número de pedido. Podemos precisar que você faça um pequeno vídeo ou tire algumas fotos dos defeitos do produto e envie para support@coospo.com. Afte ra análise preliminar do vídeo ou das fotos, enviaremos a você uma substituição totalmente nova imediatamente se for confirmado que está com defeito na chegada. Se determinarmos que você deturpou a condição do produto Coospo e que o produto não está com defeito, enviaremos a você as instruções corretas e o ajudaremos a usar o produto corretamente.

ETAPAS DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

1.  Devolução de itens danificados ou com defeito:

   Endereço de retorno:

   6F, Edifício A, Dingxin Science Park, Honglang North 2nd Rd., Distrito de Baoan, Shenzhen, Guangdong, China, 518101, Número de telefone  +86 755 23594795, Shenzhen Coospo Tech Co., Ltd.

  Observação importante: não aceitamos devoluções de itens sem entrar em contato conosco primeiro.

2. Reembolso ou troca

Reembolso

Assim que sua devolução for recebida, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Aceitamos um reembolso total do pedido e do custo de envio de devolução se seu item for recebido danificado ou com defeito dentro de 30 dias, por outros motivos de devolução, o custo de envio de devolução não é reembolsável.

Intercâmbio

Após recebermos o item devolvido, os compradores também podem escolher uma substituição, e cobriremos o custo de envio de pedidos danificados ou com defeito dentro de 30 dias.  Não aceitamos trocas de itens por outros motivos de devolução.

Aqui estão algumas sugestões adicionais e lembretes importantes:

1. Guarde todos os materiais de embalagem e instruções de envio que podem ser necessários para processar sua solicitação de devolução;
2. Após devolver o produto, envie-nos o número de rastreamento e uma cópia do recibo de envio; se não pudermos receber essas informações, devemos esperar até que o produto chegue ao nosso depósito antes de processar.
3. O reembolso será organizado de acordo com o mesmo método de pagamento que você usou ao fazer o pedido. Precisaremos de 1 a 3 dias úteis para processar sua solicitação de reembolso. Todas as taxas de intermediação e taxas bancárias serão pagas pelo cliente;
4. Se o pacote estiver danificado ou aberto, você pode se recusar a assinar o recebimento do pacote.Aceitar pacotes quebrados ou danificados pode afetar seus requisitos de devolução;
5. Após receber o item com defeito, podemos providenciar o reembolso ou a substituição do produto;
6. Por favor, coloque uma nota no pacote de devolução, incluindo os seguintes detalhes (isso agilizará sua solicitação de devolução):
7. Se você se recusar a  aceitar o pacote devido a taxas ou impostos de importação, você será totalmente responsável por todos os custos de devolução do item para nós.

  Se você ainda tiver alguma dúvida sobre devolução e reembolso, entre em contato conosco em support@coospo.com .