A Coospo acredita em devoluções rápidas e fáceis e quer tornar esse processo o mais fácil possível para você.

Nossa apólice dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a entrega a você, infelizmente, não podemos garantir o reembolso ou a troca.

Para devolver e reembolsar, leia as informações a seguir.

CANCELAMENTO

Cancelaremos e reembolsaremos qualquer pedido se ele ainda não tiver sido enviado.
Os pedidos são processados ​​dentro de 24 horas após serem feitos.
Podemos não conseguir alterar um endereço incorreto após o envio de um pedido, o que significa que não podemos reembolsar seu pedido que está a caminho de você.

 

O PRODUTO CHEGOU COM DEFEITO OU DANIFICADO?

Lamentamos saber que seu produto Coospo chegou em condições não tão perfeitas. Gostaríamos de resolver esse problema imediatamente com a ajuda de nossa equipe de suporte ao cliente e equipe de garantia de qualidade. Eles precisarão saber algumas informações sobre seu pedido, bem como o problema que você está enfrentando com seu produto Coospo .

Para relatar seu problema, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente enviando um e-mail support@coospo.com com o número do seu pedido. Podemos precisar que você faça um pequeno vídeo ou tire algumas fotos dos defeitos do produto e envie para  support@coospo.com. Após uma análise preliminar do vídeo ou das fotos, enviaremos imediatamente uma substituição novinha em folha se for confirmado que está com defeito na chegada. Se determinarmos que você deturpou a condição do produto Coospo e que o produto não está com defeito, enviaremos as instruções corretas e o ajudaremos a usar o produto corretamente.

 

ETAPAS DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

1.Devolução de itens danificados ou defeituosos:

    Endereço de retorno:

   6F, Edifício A, Dingxin Science Park, Honglang North 2nd Rd., Baoan District, Shenzhen, Guangdong, China, 518101, número de telefone +86 755 23594795, Shenzhen Coospo Tech Co., Ltda.

  Observação importante: não aceitamos devoluções de itens sem entrar em contato conosco primeiro.

2. Devolução ou Troca

Reembolso

Assim que sua devolução for recebida, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Aceitamos um reembolso total do pedido e do custo de envio da devolução se o item for recebido danificado ou com defeito dentro de 30 dias, por outros motivos de devolução, o custo de envio da devolução não é reembolsável.

Troca

Após recebermos o item devolvido, os compradores também podem escolher uma substituição e cobriremos o custo de envio para pedidos danificados ou com defeito dentro de 30 dias.Não aceitamos trocas de itens por outros motivos de devolução.

Aqui estão mais algumas sugestões e lembretes importantes:

1. Guarde todos os materiais de embalagem e instruções de envio, que podem ser necessários para processar sua solicitação de devolução;
2. Após devolver o produto, por favor, envie-nos o número de rastreamento e uma cópia do recibo de envio; se não pudermos receber esta informação, devemos esperar até que o produto chegue ao nosso armazém antes de processar.
3. O reembolso será feito de acordo com o mesmo método de pagamento que você usou ao fazer o pedido. Precisaremos de 1 a 3 empresas para processar sua solicitação de reembolso. Todas as taxas intermediárias e taxas bancárias serão suportadas pelo cliente;
4. Se o pacote estiver danificado ou aberto, você pode se recusar a assinar o pacote. Aceitar pacotes quebrados ou danificados pode afetar seus requisitos de devolução;
5. Depois de receber o item com defeito, podemos providenciar o reembolso ou a substituição do produto;
6. Por favor, coloque uma nota no pacote de devolução, incluindo os seguintes detalhes (isso irá acelerar o seu pedido de devolução):
7. Se você se recusar a aceitar o pacote devido a taxas ou impostos de importação, será totalmente responsável por todos os custos de devolução do item para nós.

 Se você ainda tiver alguma dúvida sobre devolução e reembolso, entre em contato conosco em  support@coospo.com.