Coospo верит в быстрый и легкий возврат и хочет максимально упростить этот процесс для вас.

Наша политика действует 30 дней. Если с момента доставки вам прошло 30 дней, к сожалению, мы не можем гарантировать вам возврат или обмен.

Чтобы вернуть или обменять товар, свяжитесь с ec07@coospo.com, мы ответим на ваше письмо в течение 24 часов.

ВОЗВРАТ (ЕСЛИ ПРИМЕНИМО)

Как только ваш возврат будет получен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.

Если вы будете одобрены, ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или исходному способу оплаты.

ОБМЕН (ЕСЛИ ПРИМЕНИМО)

Мы заменяем товары только в течение 30 дней, если они прибывают с дефектами или повреждены. Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу ec07@coospo.com.

Вы будете нести ответственность за оплату расходов по доставке при возврате вашего товара. Стоимость доставки не возвращается.

ПРОДУКТ ПРИБЫЛ С ДЕФЕКТОМ ИЛИ ПОВРЕЖДЕННЫМ?

Нам жаль слышать, что ваш продукт Coospo был доставлен не в идеальном состоянии. Мы хотели бы решить эту проблему прямо сейчас с помощью нашей службы поддержки клиентов и отдела контроля качества. Им потребуется немного информации о вашем заказе, а также о проблеме, с которой вы столкнулись при использовании продукта Coospo.

Чтобы сообщить о своей проблеме, обратитесь в нашу службу поддержки по электронной почте ec07@coospo.com, указав номер вашего заказа. Нам может понадобиться, чтобы вы сняли короткое видео или сделали несколько фотографий дефектов продукта и отправили их по адресу ec07@coospo.com. После предварительного анализа видео или фотографий мы сразу же вышлем вам новую замену, если она окажется бракованной по прибытии. Если мы определим, что вы исказили состояние продукта Coospo, и что продукт исправен, мы вышлем вам правильные инструкции и поможем правильно использовать продукт.

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ПРОДОЛЖАЕТСЯ ВОЗВРАТ?

Мы работаем как можно быстрее, чтобы оформить возмещение, однако из-за того, что возврат включает несколько этапов, этот процесс обычно занимает от 1 до 2 недель. Возврат осуществляется с использованием исходного метода оплаты, использованного при покупке.

 Если у вас возникнут вопросы, свяжитесь с нами по адресу ec07@coospo.com.

Вот еще несколько предложений и важных напоминаний:

1. Сохраните все упаковочные материалы и инструкции по отправке, которые могут понадобиться для обработки вашего запроса на возврат;
2. После возврата товара отправьте нам номер для отслеживания и копию квитанции об отправке; если мы не можем получить эту информацию, мы должны дождаться поступления продукта на наш склад перед обработкой.
3. Возврат будет организован в соответствии с тем же способом оплаты, который вы использовали при размещении заказа. Все посреднические и банковские сборы оплачивает клиент;
4. Если пакет поврежден или вскрыт, вы можете отказаться расписываться за пакет. Принятие сломанных или поврежденных посылок может повлиять на ваши требования к возврату;
5. После получения бракованного товара мы можем организовать возврат или замену товара;
6. Пожалуйста, поместите примечание в посылку для возврата, включая следующие детали (это ускорит ваш запрос на возврат):
7. Если вы отказываетесь доставить посылку из-за импортных пошлин или налогов, вы несете полную ответственность за все расходы по возврату товара нам.