Política de devoluciones y reembolsos

Coospo  cree en devoluciones rápidas y fáciles y quiere que este proceso sea lo más sencillo posible para usted.

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la entrega, lamentablemente no podemos garantizarle un reembolso o cambio.

Para devolver y reembolsar, por favor  Lea la siguiente información.

CANCELACIÓN

Cancelaremos y reembolsaremos cualquier pedido si su pedido aún no se ha enviado.
Los pedidos se procesan dentro de las 24 horas siguientes a su realización.
Es posible que no tengamos la capacidad de cambiar una dirección equivocada después de un  El pedido se envía, lo que significa que no podemos reembolsarle el pedido que está en camino hacia usted.

¿EL PRODUCTO LLEGÓ DEFECTUOSO O DAÑADO?

Lamentamos saber que su  Coospo  El producto llegó en condiciones que no eran las perfectas. Nos gustaría resolver este problema de inmediato con la ayuda de nuestro equipo de atención al cliente y el equipo de control de calidad. Necesitarán conocer un poco de información sobre su pedido, así como el problema que está experimentando con su  Coospo  producto.

Para informar su problema, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente enviando un correo electrónico a support@coospo.com with Su número de pedido. Es posible que necesitemos que haga un video corto o tome algunas fotografías de los defectos del producto y las envíe a support@coospo.com. Afte Tras un análisis preliminar del vídeo o las fotografías, le enviaremos un producto de repuesto nuevo de inmediato si se confirma que está defectuoso al recibirlo. Si determinamos que ha tergiversado el estado del producto Coospo y que el producto no está defectuoso, le enviaremos las instrucciones correctas y le ayudaremos a utilizar el producto correctamente.

PASOS PARA LA DEVOLUCIÓN Y EL REEMBOLSO

1.  Devolución de artículos dañados o defectuosos:

   Dirección de devolución:

   6F, Edificio A, Parque Científico Dingxin, Honglang North 2nd Rd., Distrito Baoan, Shenzhen, Guangdong, China, 518101, Número de teléfono  Shenzhen Coospo Tech Co., Ltd. (Shenzhen) - 201809-01-03T12:22:00+00:00

  Nota importante: No aceptamos devoluciones de artículos sin contactarnos primero.

2. Reembolso o cambio

Reembolso

Una vez que recibamos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. Aceptamos un reembolso completo del pedido y el costo de envío de devolución si su artículo se recibe dañado o defectuoso dentro de los 30 días. Por otras razones de devolución, el costo de envío de devolución no es reembolsable.

Intercambio

Una vez que recibamos el artículo devuelto, los compradores también pueden elegir un reemplazo y cubriremos el costo de envío de los pedidos que estén dañados o defectuosos dentro de los 30 días.  No aceptamos cambios de artículos por otros motivos de devolución.

A continuación se ofrecen algunas sugerencias adicionales y recordatorios importantes:

1. Conserve todos los materiales de embalaje y las instrucciones de envío que puedan ser necesarios para procesar su solicitud de devolución;
2. Luego de devolver el producto, por favor envíenos el número de seguimiento y una copia del recibo de envío; si no podemos recibir esta información, debemos esperar hasta que el producto llegue a nuestro almacén antes de procesarlo.
3. El reembolso se realizará de acuerdo con el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido. Necesitaremos entre 1 y 3 días hábiles para procesar su solicitud de reembolso. Todos los gastos de intermediación y comisiones bancarias correrán a cargo del cliente;
4. Si encuentra que el paquete está dañado o abierto, puede negarse a firmar la recepción del paquete.Aceptar paquetes rotos o dañados puede afectar sus requisitos de devolución;
5. Después de recibir el artículo defectuoso, podemos organizar un reembolso o reemplazo del producto;
6. Por favor, incluya una nota en el paquete de devolución, incluyendo los siguientes detalles (esto agilizará su solicitud de devolución):
7. Si te niegas a  acepta el paquete debido a derechos de importación o impuestos, usted es completamente responsable de todos los costos de devolución del artículo a nosotros.

  Si aún tiene alguna pregunta sobre devolución y reembolso, contáctenos en support@coospo.com .